Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para garantizar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente feliz con la prenda que adquiriste por alguna falla de fábrica o enmendadura de parte nuestra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 primeros días hábiles posteriores a la fecha de recibir la prenda, asegúrese de que su prenda cumpla con las siguientes condiciones:
Las prendas deben estar sin usar, sin ensuciar y en perfecto estado. Todos los artículos deben estar doblados correctamente y las etiquetas deben estar en su lugar. Las prendas adquiridas que se hayan ensuciado, maltratado, lavado o que no tengan etiquetas no se aceptaran. No se emitirá ningún crédito y el envío de devolución correrá por cuenta del comprador. Así mismo, al comunicarse con nosotros se deberá enviar una foto del producto con varias vistas para poder aprobar el cambio.
Se podrán realizar cambios por prendas con nueva talla u otro modelo de tu preferencia, en caso de elegir un producto con mayor valor, el cliente asume el pago de la diferencia restante, previa coordinación con atención al cliente. – Si el cambio es por un producto de valor inferior al original, le otorgaremos un vale por la diferencia del precio.
En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto en una nota de crédito para una nueva compra con validez por 90 días a partir de la fecha de creación.
No se admiten cambios ni devoluciones de prendas que se encuentran con descuento o promoción.
El cambio del producto estará sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio.
La fecha de intercambio se coordinará directamente con el cliente, una sola vez, y se aplicarán los tiempos de entrega regular. No se admiten cambios en terceras instancias.
Los gastos de envío a provincias por la compra de la prenda no son reembolsables, ya que son un costo en el que se incurre para enviar su artículo, así mismo el costo de envío para realizar un cambio irá a cuenta del cliente.
El costo de envío o recojo corre por cuenta del cliente, a menos que sea por una falla de producción. En tal caso, NUE. Se hace responsable del costo. Una vez que el producto sea recibido en nuestras oficinas, realizaremos el nuevo envío.
Para obtener una confirmación de devolución comunícate con atención al cliente, para ello escríbenos un mensaje al WhatsApp: +51 950142629 o, envíe un correo electrónico a contact@nue.pe